Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan empresarios con CRM activo que ya gastan en Meta y Google pero no están seguros de si su CRM se está usando como debería.
¿Qué significa conectar tu CRM con tu publicidad?
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Significa que las ventas firmadas y los movimientos clave del proceso comercial salen del CRM y entran a Meta y Google como eventos de conversión (vía Conversions API y Enhanced Conversions). El algoritmo de cada plataforma deja de ver solo formularios y empieza a ver clientes reales con valor en euros. A partir de ahí optimiza para traerte más perfiles que sí compran, no más perfiles que rellenan.
¿Para qué sirve realmente la integración CRM con Meta y Google?
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Para tres cosas concretas: (1) Meta y Google aprenden qué leads acaban en venta y traen más como ellos; (2) tu equipo deja de discutir si los leads son buenos o malos — lo dice el CRM, no la agencia; (3) decides presupuesto por anuncio basándote en clientes que pagan, no en CPL bajo. Sin esta conexión, todo el dinero en anuncios optimiza a métricas de vanidad. Con ella, optimiza a ingresos reales.
¿Qué CRMs soportáis?
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Trabajamos con cualquier CRM que tenga API o webhooks: HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Monday, Odoo, Zendesk Sell, Microsoft Dynamics, SugarCRM, Freshsales, Bitrix24, Keap. Si tu CRM es a medida, también — el patrón técnico es el mismo: cuando se firma venta o se mueve etapa, el CRM dispara un evento que llega a Meta y Google con el valor real. Si no tienes CRM aún, te recomendamos cuál y partner que lo monta.
¿Cuánto cuesta la integración CRM + Ads?
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Desde 780 €/mes por canal gestionado (Meta o Google) + variable según inversión. Bundle Meta + Google + CRM conectado desde 2.800 €/mes (lo que más vendemos). El setup de la conexión CRM ↔ plataformas está incluido en el plan, no se cobra aparte. Antes de cualquier cobro hacemos auditoría gratuita: miramos tu CRM, tus campañas y el embudo. Te decimos si tiene sentido económico avanzar y, si no lo tiene, te lo decimos. Sin permanencia tras los 3 meses iniciales.
¿Cuánto tarda en estar operativo?
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El setup técnico (conexión CRM ↔ Meta ↔ Google + mapeo de eventos + dashboard) entre 2 y 4 semanas según el CRM. Las primeras señales del algoritmo reaprendiendo se ven en 3-4 semanas: baja la tasa de leads basura, sube la tasa lead → cliente. Resultado consolidado entre 6 y 12 semanas. Es muy posible que el CPL suba al principio — eso es bueno: significa que Meta y Google están filtrando curiosos y trayendo perfiles que compran.
¿Necesito un desarrollador propio para conectar el CRM?
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No. Lo hacemos nosotros. La mayoría de CRMs (HubSpot, Zoho, Salesforce, Pipedrive, Monday) tienen integraciones nativas o conectores que montamos sin tocar código del cliente. En CRMs a medida usamos n8n + webhooks. El único requisito es que tengas usuario admin en el CRM y nos autorices accesos puntuales — el setup lo hace nuestro equipo técnico.
¿Qué es Conversions API Offline?
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Es la API de Meta para mandar ventas que ocurren fuera de la web (en CRM, en tienda física, por teléfono). En lugar de Meta ver solo 'formulario rellenado' como conversión, ve 'venta firmada por 4.500 €' con su valor real. El algoritmo deja de optimizar a clics y empieza a optimizar a ingresos. Google tiene un equivalente llamado Enhanced Conversions for Leads. Configuramos ambos como parte del plan.
¿Funciona si mi CRM es a medida o muy antiguo?
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En el 90% de los casos, sí. Si el CRM tiene base de datos accesible o expone webhooks, podemos conectarlo con Meta y Google vía n8n + API intermedia. Hemos hecho integraciones con CRMs propios, sistemas legacy de hace 10 años y ERPs que nadie creía conectables. Si en la auditoría vemos que técnicamente no se puede, te lo decimos antes de cobrar — y proponemos plan B (cambio de CRM o capa intermedia ligera).
Mi CRM ya tiene 'integración nativa con Meta'. ¿Hace falta lo vuestro?
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La integración nativa suele mandar solo el lead a Meta (audiencia para retargeting). Lo importante es lo contrario: mandar de vuelta a Meta qué leads se convierten en cliente con su valor en euros. Eso es lo que entrena al algoritmo. Las integraciones nativas tipo 'envía leads a Mailchimp' no cierran ese loop. Nuestra conexión sí: ventas firmadas + valor en euros + mapeo de etapas del proceso comercial. Esa diferencia es lo que hace que Meta deje de traer formularios y empiece a traer clientes.
Todavía no tengo CRM. ¿Cuál me recomendáis?
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Honestamente depende de tres cosas: tamaño de equipo, presupuesto y sector. Pyme española con presupuesto ajustado y que quiera CRM + facturación + emails todo en uno → Zoho. Equipo de marketing + ventas con presupuesto cómodo y prioridad UX → HubSpot. Operación grande, multi-país o sector regulado (banca, seguros, farma) → Salesforce. Equipo comercial puro centrado en pipeline B2B → Pipedrive. Empresa industrial que necesita ERP + CRM en un sistema → Odoo. Si ya usas Zendesk para soporte → Zendesk Sell. Si tu equipo vive en Monday gestionando proyectos → Monday. En la reunión de auditoría te lo concretamos según tu caso y, si quieres, te conectamos con un partner de implementación. Nosotros nos centramos en lo nuestro: conectar el CRM que elijas con Meta y Google para que cada euro de marketing optimice contra ventas reales.
